Secretária Komercial
Transforme Atendimento
em Faturamento
O Secretaria Komercial é o treinamento exclusivo para secretárias que desejam dominar a arte da conversão de consultas, procedimentos e cirurgias.
O primeiro contato é decisivo. Um atendimento despreparado pode comprometer suas taxas de conversão e, consequentemente, o faturamento da clínica.
Com a metodologia certa, sua secretária pode se tornar uma especialista em conquistar, encantar e converter pacientes.
O que você vai aprender no treinamento:
Aproximação estratégica
Técnicas para compreender e atender às reais necessidades do paciente.
Conversão eficiente
Uso de gatilhos mentais que facilitam a tomada de decisão.
Gestão de objeções
Respostas certeiras para lidar com dúvidas, inseguranças e resistências.
Follow-up eficaz
Estratégias práticas para manter o paciente engajado e reduzir desistências.
Por que o Secretaria Komercial é diferente?
A Kapital desenvolveu uma metodologia prática, humanizada e comercial, voltada para resultados reais, com acompanhamento contínuo para garantir que a equipe aplique o que aprende no dia a dia da clínica.
Metodologia de treinamento
Diagnóstico inicial
Treinamento personalizado
Acompanhamento contínuo
Para quem é esse treinamento?
Este treinamento é ideal para clínicas que:
Recebem leads mas têm baixa taxa de conversão
Percebem que o primeiro contato não está encantando o paciente
Desejam profissionalizar e padronizar o atendimento
Precisam transformar o atendimento em uma verdadeira estratégia de vendas
Quero um Treinamento Personalizado
Invista na sua equipe e veja a diferença nos resultados: mais conversões, mais fidelização e mais faturamento.
Solicite um orçamento agora e veja seu faturamento aumentar significativamente
Professora
Lorrana Machtans
Especialista em Comunicação Estratégica e Marketing Médico.
Formada em Relações Públicas pela PUC Campinas, atuo há mais de 10 anos na área da saúde, construindo e fortalecendo a imagem de médicos e clínicas em todo o Brasil.
Criadora do método Concierge HealthCare, desenvolvi treinamentos que capacitam secretárias a transformar o atendimento em conversão, unindo técnica, empatia e postura profissional.
Perguntas frequentes
Esse treinamento serve para qualquer secretária?
O treinamento é online ou presencial?
O formato padrão é online e ao vivo. Mas temos a possibilidade de opção presencial, sempre com foco na realidade da sua equipe.
Quanto tempo dura o treinamento?
Serão 6 encontros estruturados, com carga horária de 1 hora, que garante aprendizado e aplicação prática imediata.
Preciso parar a rotina da clínica para treinar a equipe?
Não. O conteúdo é aplicado de forma prática e pode ser adaptado ao ritmo da clínica, sem comprometer o atendimento.
O que diferencia o Secretaria Komercial de outros treinamentos?
Ele foi desenvolvido pela Design Kapital, especialista em marketing médico, com foco direto em converter pacientes e aumentar faturamento, unindo humanização + técnica comercial.