O que significa a taxa de rejeição do site

Uma das métricas mais polêmicas ao analisar o Google Analytics do seu site, com certeza, é a Taxa de Rejeição.

amostra taxa de rejeicao

Isso porque o nome dela assusta quem não sabe para o que ela é utilizada.

“Como assim estão rejeitando meu site?”, “Quer dizer que meu site é ruim?” ou até mesmo “As pessoas não gostam de mim?”… e assim por diante.

Bom, o que essa taxa marca afinal?

Ela demonstra apenas a % geral das pessoas que acessaram 1 página do seu site e saíram. Porém, isso não significa que elas estão rejeitando seu site. Muitas vezes, significa que ela acessou seu site, encontrou o que queria e saiu.

Gravei um vídeo para explicar um pouco mais sobre isso:

Ou seja, claro que depende bastante do seu site, mas o tipo de campanha que está sendo feita e a forma que você se posiciona na internet fazem toda diferença.

Por exemplo: se 80% das pessoas que entram no seu site apenas querem saber o endereço e o telefone, e essa informação se encontra logo da entrada do site, por que eles continuariam a navegação? Dessa forma, sua taxa de rejeição será de, no mínimo, 80%.

Como analisar melhor a taxa de rejeição?

Não dá para você olhar apenas o dado geral e analisá-lo como verdade absoluta. Quantas páginas o seu site tem? Por onde as pessoas estão acessando ele? Você realmente acredita que apenas 1 número é capaz de te dar uma visão analítica?

Bom, veja então a tabela abaixo:

comportamento usuario

Veja como cada página possui taxas de rejeição diferentes. Dessa forma, sim, é possível analisar melhor cada ponto de melhoria e o que é necessário fazer INDIVIDUALMENTE em cada uma das páginas do seu site (CASO seja interessante para sua estratégia).

Na prática, como funciona?

Caso você tenha entrado no site da Kapital diretamente neste artigo, se você clicar para fechar a aba do navegador ou digitar um novo site para acessar (ou ficar 30 minutos inativo no site), o Google irá considerar como uma rejeição.

Mas se você clicar em algum link do site ou neste aqui, em que eu te levo para o artigo sobre Site seguro, sua visita não contará como Rejeição.


Rodolfo Freire
Rodolfo Freire

Designer, gestor e especialista em marketing digital. Acredito que o Marketing seja um dos pilares para o Médico Empreendedor se destacar e alcançar seus objetivos de trazer mais saúde e autoestima para as pessoas, por isso fundei a Kapital, empresa especializada em marketing digital para área da saúde.

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